近日，家住锦园小区某幢一楼90岁高龄的沈大爷遇到件烦心事，家里阳台排水管道堵塞，积水漏涌导致污水横流。老人年事已高，无法独自处理这些事情，无奈之下，找到了下城区潮鸣街道所巷社区。为了帮助老人尽快解决积水问题，经专业人士查看，需要参考房屋排水平面图纸，但留存的小区资料里没有这张图纸，只能求助于市城建档案馆。让社区代办人员没想到的是，来到杭州市城建档案馆，只花了1分钟时间，他们要的这张图就出现了。这是怎么做到的？

原来以前查询城建档案需要提供工程项目名称，如今只要提供房屋所在具体地址，窗口工作人员就可以通过杭州城建档案地理信息系统快速定位，点击目标建筑即可查到已关联的工程档案，进而直接查看小区项目信息和具体的档案信息。

这项便捷查档得益于背后扎实的基础工作，归纳起来有三步：

第一步，库存纸质档案数字化扫描。

从工程档案接收源头做起，平均每个工作日完成15000页工程档案核验入库，每年累计3000000多页；以每个工作日完成50000页、每个月1000000页、每年12000000页的速度，开展库存档案数字化扫描。

第二步：工程项目与市域地图挂接。

针对工程立项与竣工验收投入使用后，项目名称变化给查档工作造成的不便，市城建档案馆全体员工自己动手，完成所有馆藏工程项目与杭州市域地图的挂接，保证数秒钟内从半个多亿页的馆藏档案中，快速准确地找到市民百姓所需的那页档案。

第三步：开发应用城建档案地理信息系统。

利用建筑物地理位置坐标唯一性的特点和全部库存档案数字化的工作成果，将数字化城建档案与地理空间信息相关联，辅之以地名地址匹配技术，实现数秒中内即可从库存半个多亿页的档案资料中快速准确地查找其中任何一张，达到秒级反应的GIS查档，实现城建档案查档“马上办”。

有了这张图纸，社区排水维修有了参考依据，目前工作进展顺利。在回访中，社区工作人员和老人对此表示十分感谢，他们说：“之前去找图纸也是抱着试试看的想法，没想到不仅找到了，还这么方便，你们的工作很精细、很给力！”

排水管道堵塞是目前居民住宅小区中的常见现象,虽是小事，但会给当事人生活带来不小的麻烦，而城建档案在此时能为小区居民排忧解难，送去温暖，也再次验证了城建档案的价值所在。市城建档案馆利用“互联网+”技术提升城建档案公共服务，不仅实现了“马上办”，还实现了“网上办、就近办、一次办”。

足不出户网上查档。登录杭州城建档案网，申请网上查档，通过部门间的身份证等信息数据共享，进行实名认证，减少申请材料提交，经系统核验符合的即可提供相应电子档案或快递纸质送达，实现用户查阅城建档案“网上办”。

足不出城远程跨馆查档。统一杭州地区城建档案接收和查询利用服务标准，明确各馆之间查档工作职责。市民可就近到区、县（市）城建档案馆进行远程查档，该项服务采用“前台受理出证、后台查询传输”模式，利用技术手段，保证档案在传输过程中的真实、安全和可靠性，并且当场办理，实现百姓查档“就近办”。

城建档案收集“最多跑一次”。工程档案接收具有建设周期长、接收资料量最多等特点，通过在线电子文件接收系统，建设单位可实时上传电子资料，使工程档案移交这一数量大、专业多、时间跨度长的难办事项实现了“一次办”。